Termini e condizioni del servizio
L'offerta e la vendita sul nostro sito web www.lefresieconserve.it a terzi (i Clienti) sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
L’acquisto sul nostro sito web presuppone la lettura, la conoscenza e l'accettazione di queste Condizioni Generali.
T&M Group Srl potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento: tali modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito.
Le condizioni di vendita applicabili all’ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.
I prodotti acquistati su www.lefresieconserve.it sono venduti direttamente da T&M Group Srl con sede in Italia: Via Capitano Giuseppe di Giacomo, snc - 87011 Cassano all'Ionio (CS), P.IVA: 02373830781.
1. PROCEDURA D'ACQUISTO
Per concludere il contratto di acquisto online su www.lefresieconserve.it dovrai confermare, dopo aver aggiunto uno o più prodotti al carrello, il riepilogo d'ordine in formato elettronico. Con la conferma, l'ordine verrà trasmesso al Venditore per via telematica seguendo le relative istruzioni. Nel riepilogo d'ordine sono contenute le informazioni relative alle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo (comprensivo di tutte le imposte applicabili), i metodi di pagamento utilizzabili e i costi di spedizione.
L’avvenuta ricezione dell’ordine da parte di T&M Group Srl sarà attestata mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Tale conferma automatica certifica unicamente la ricezione dell’ordine e non la conclusione del contratto, il quale si riterrà concluso solo con l'effettiva accettazione dell'ordine da parte del Venditore.
T&M Group Srl ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente. Potrà non dare corso a ordini che non offrano sufficienti garanzie di solvibilità, che risultino incompleti o per prodotti non disponibili, senza che il Cliente possa avanzare pretese o diritti a qualsiasi titolo, anche risarcitorio. In tali casi, provvederemo entro 24/48 ore a informarti via e-mail della mancata conclusione del contratto, specificandone i motivi.
2. PREZZI DEI PRODOTTI ONLINE
I prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul sito e si intendono comprensivi di IVA (salvo specifiche eccezioni applicabili al di fuori del territorio italiano).
I prezzi potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti: accertati del prezzo finale di vendita prima di inoltrare l'ordine. T&M Group Srl riterrà valido il prezzo di listino vigente al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente.
3. COLORI E IMMAGINI DEI PRODOTTI
Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su www.lefresieconserve.it potrebbero non essere perfettamente corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet o dello schermo utilizzato. T&M Group Srl non dà alcuna garanzia circa l’esatta corrispondenza cromatica dell’immagine raffigurata sul sito rispetto al prodotto reale.
4. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI, SPESE DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA
La disponibilità dei prodotti sul nostro sito è aggiornata in tempo reale. Qualora dovessero verificarsi ordini contemporanei per la medesima referenza, il prodotto potrebbe risultare esaurito; in tal caso, T&M Group Srl non garantisce l’evasione dell'ordine e non potrà essere ritenuta responsabile.
Sarà cura di T&M Group Srl comunicare tempestivamente l'indisponibilità della merce via telefono o e-mail entro 24/48 ore dalla conferma dell'ordine.
Nel caso di pagamento già effettuato per un prodotto non più disponibile, T&M Group Srl provvederà al rimborso dell'importo anticipato entro 24/48 ore, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.
Gli ordini vengono evasi entro il giovedì e consegnati tramite corriere (BRT o SDA) dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle ore 18:30 (esclusi festivi e feste nazionali):
- Merce non deperibile (vini, liquori, conserve e prodotti che non richiedono catena del freddo): si consiglia la spedizione tramite Poste Italiane / SDA.
- Piccoli ordini fino a 5 kg: spedizione gestita con corriere espresso SDA.
- Merce deperibile (pane, salumi e formaggi): si consiglia la scelta del corriere espresso Bartolini (BRT), con consegna stimata entro 24 ore dalla spedizione (salvo imprevisti logistici del trasportatore non imputabili al Venditore).
Al momento della consegna è richiesta la firma del destinatario.
- È obbligatorio indicare un recapito telefonico (fisso o mobile) valido per consentire al corriere di contattare il destinatario prima del recapito.
- È necessario specificare in fase d'ordine se l’indirizzo di spedizione differisce da quello di fatturazione.
- Una volta spedita la merce, non sarà più possibile modificare l'indirizzo di destinazione.
5. ASSISTENZA CLIENTI
Per richiedere qualsiasi informazione a T&M Group Srl, i recapiti attivi sono:
- E-mail: info@lefresieconserve.it
- Telefono fisso: 0981 1984025 (dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 13:00)
- Mobile / WhatsApp: 345 0207055 (dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 20:00)
6. TEMPI DI CONSEGNA
Italia: 1-2 giorni lavorativi dalla data di avvenuta spedizione della merce.
A spedizione avvenuta, T&M Group Srl comunicherà via e-mail il codice di tracciamento (tracking code) e il relativo link per monitorare l'avanzamento del pacco.
I tempi di consegna sopra indicati hanno valore puramente indicativo e possono subire variazioni dovute a cause di forza maggiore o disservizi del vettore. T&M Group Srl declina ogni responsabilità per eventuali ritardi non direttamente imputabili alla propria organizzazione.
7. COSTI DI SPEDIZIONE E RESPONSABILITÀ
- Italia (isole escluse): a partire da 7,90 € (IVA inclusa).
- Estero: le tariffe vengono calcolate automaticamente dal sistema in fase di checkout in base al Paese di destinazione e al peso complessivo della merce.
Verifica alla consegna e giacenze:
Per la consegna è necessaria la presenza del Cliente o di un suo delegato all'indirizzo indicato. Al momento della consegna da parte del corriere, il Cliente è tenuto a verificare:
- Che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
- Che l'imballo risulti integro, non danneggiato né manomesso.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza dei colli devono essere immediatamente contestati apponendo riserva di controllo scritta sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento senza riserve, non sarà più possibile sollevare contestazioni sull'integrità esteriore del pacco.
In caso di mancato ritiro entro 5 (cinque) giorni lavorativi della merce in giacenza presso i magazzini del corriere o di T&M Group Srl per reiterata impossibilità di consegna, l'ordine verrà annullato con addebito delle relative spese di custodia. Qualora il Cliente richieda una riconsegna allo stesso indirizzo, sarà addebitato un importo forfettario di 20,00 € a copertura delle spese di apertura pratica, gestione giacenza e riconsegna. Lo sblocco della giacenza avverrà a seguito di bonifico bancario intestato a:
- Beneficiario: T&M Group Srl
- Istituto: BANCA MEDIOLANUM
- IBAN: IT37A0306234210000002235944
8. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche introdotte dal D.Lgs. 21/2014), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza dover fornire alcuna spiegazione e senza penalità, entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei beni.
Eccezioni al diritto di recesso (art. 59 D.Lgs. 21/2014):
Il recesso è escluso, a titolo esemplificativo, per:
- Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (inclusi prodotti alimentari deperibili a catena del freddo);
- Fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Modalità di esercizio:
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare esplicita comunicazione scritta entro i termini di legge tramite:
- Raccomandata A/R indirizzata a: T&M Group Srl – Via Capitano Giuseppe di Giacomo, snc – 87011 Cassano all'Ionio (CS);
- Posta Elettronica Certificata (PEC) a: tem.group.srl@pec.it.
La comunicazione deve indicare la chiara volontà di recedere e l'elenco dei singoli prodotti oggetto di reso. Ricevuta la comunicazione, T&M Group Srl trasmetterà via e-mail un'Autorizzazione alla Restituzione. I prodotti dovranno pervenire presso i magazzini del Venditore entro 14 giorni dal rilascio dell'autorizzazione.
Condizioni per l'accettazione del reso:
- Il recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è ammesso il recesso parziale su frazioni del singolo prodotto venduto.
- Le spese dirette di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.
- Il prodotto deve pervenire integro, sigillato e completo di imballo originario. L'eventuale danneggiamento o apertura della confezione comporta la decadenza dal diritto di recesso; in tal caso, il bene verrà rispedito al Cliente con addebito delle spese di spedizione.
A seguito della corretta ricezione e verifica dell'integrità del bene, T&M Group Srl rimborserà l'importo pagato entro 14 giorni di calendario, utilizzando il medesimo strumento di pagamento prescelto dal Cliente in fase d'ordine. In caso di pagamento originario in contrassegno, il Cliente dovrà comunicare le coordinate bancarie complete (IBAN e intestatario del conto) per consentire l'emissione del bonifico di rimborso.
9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana, con specifico riferimento al D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e al D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 sul commercio elettronico.
Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente, il foro competente è quello di Castrovillari, fatti salvi i diritti inderogabili a tutela del consumatore (Foro del consumatore).
10. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI
Le Condizioni Generali di Vendita possono subire modifiche nel tempo, anche in adeguamento a sopravvenute disposizioni di legge. I nuovi termini saranno vincolanti ed efficaci a far data dalla loro pubblicazione ufficiale su www.lefresieconserve.it.
11. METODI DI PAGAMENTO
Tutte le transazioni concluse su www.lefresieconserve.it avvengono attraverso protocolli protetti e crittografati. I dati di pagamento non vengono in alcun modo archiviati o visualizzati dal Venditore.
12. CARTA DI CREDITO (CIRCUITI VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) E POSTEPAY
In caso di pagamento con carta di credito o prepagata (incluse Postepay e American Express), il Cliente viene indirizzato sui server sicuri del gateway PayPal. I dati della transazione sono elaborati esclusivamente dal gestore finanziario secondo i più elevati standard di sicurezza informatica.
13. CONTRASSEGNO
Il pagamento in contrassegno consente di saldare l'ordine in contanti direttamente al corriere al momento della consegna.
- Questa modalità prevede un supplemento pari a 5,00 €, aggiunto automaticamente al totale dell'ordine.
- Il corriere accetta esclusivamente contanti; non vengono accettati assegni bancari o circolari.
14. PAYPAL
Non è necessario possedere un conto PayPal per completare la transazione. Il Cliente può scegliere di effettuare il login con il proprio account PayPal oppure procedere come ospite inserendo i dati di una carta di credito/debito ammessa dalla piattaforma.
15. RICARICA POSTEPAY
Selezionando il pagamento tramite ricarica Postepay, al termine dell'ordine compariranno i dati e il numero della carta da ricaricare. L'ordine verrà processato e spedito solo a seguito dell'effettivo riscontro dell'avvenuto accredito.